Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz procedurę reklamacyjną obowiązującą w sklepie internetowym Polski Rarytas prowadzonym pod adresem https://polskirarytas.shop. Administratorem sklepu jest Polski Rarytas z siedzibą: woj. ŚLĄSKIE, pow. zawierciański, gm. Zawiercie, miejsc. Zawiercie, ul. Bohaterów Westerplatte, nr 33, 42-400, kontakt: info@polskirarytas.shop, telefon: +48618543167.

Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta obowiązującą w Polsce. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep Polski Rarytas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail info@polskirarytas.shop. Oświadczenie powinno zawierać dane pozwalające na identyfikację zamówienia. Sklep potwierdza otrzymanie zgłoszenia zwrotu.

Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu rzeczą. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep postanowi inaczej.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE oraz odpowiednich przepisach prawa polskiego, w szczególności w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, produktów o krótkim terminie przydatności lub towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

W przypadku stwierdzenia wady towaru klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta. Reklamacja powinna zawierać opis wady, dane zamówienia oraz żądanie klienta dotyczące naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Sklep rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Reklamacje należy kierować na adres e-mail info@polskirarytas.shop lub listownie na adres: Polski Rarytas, woj. ŚLĄSKIE, pow. zawierciański, gm. Zawiercie, miejsc. Zawiercie, ul. Bohaterów Westerplatte, nr 33, 42-400.

Sklep Polski Rarytas dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał w sposób przejrzysty, zgodny z prawem i przyjazny dla konsumenta. Dane osobowe przetwarzane w związku ze zwrotami są chronione zgodnie z Polityką Prywatności oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

Wszelkie spory wynikające z realizacji zwrotów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz unijnego.